Agent AI WhatsApp: Tự Động Huấn Luyện Dữ Liệu Sản Phẩm & Hỗ Trợ Khách Hàng

Hướng dẫn thiết lập

Yêu cầu trước khi cài đặt

• Quyền truy cập API WhatsApp Business

• API Key của OpenAI

• Tài khoản Google có quyền truy cập Google Sheets

• Một phiên bản n8n đang hoạt động (cloud hoặc tự host)

Các bước cài đặt

1. Nhập workflow vào phiên bản n8n của bạn.

2. Kết nối thông tin xác thực cho WhatsApp, OpenAI và Google Sheets.

3. Tùy chỉnh ID và tên các Google Sheet nếu cần.

4. Thử nghiệm bằng cách gửi tin nhắn train: hoặc một tin nhắn khách hàng thông thường đến WhatsApp.

5. Kích hoạt quy trình để đưa vào hoạt động.

Cách tùy chỉnh quy trình này

• Chỉnh sửa các prompt AI để phản ánh loại sản phẩm, phong cách ngôn ngữ, hoặc giọng điệu của bạn.

• Thay đổi từ khóa kích hoạt (ví dụ: từ train: thành add: hoặc bất kỳ từ nào khác).

• Thêm các tích hợp như Notion, Airtable hoặc công cụ CRM.

• Mở rộng cấu trúc Google Sheets với nhiều trường thông tin sản phẩm hơn (ví dụ: trạng thái kho, link hình ảnh).

• Thêm thông báo tới Slack hoặc email sau khi cập nhật sản phẩm hoặc ghi nhận vấn đề.

👉 Sử dụng workflow này để biến WhatsApp thành một trung tâm tự động hóa dữ liệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng siêu hiệu quả!

Nguồn: Dr. Firas (n8n.io)