Quy trình Tự động Hóa Trợ lý OpenAI cho Đại Lý Du Lịch "Travel with us"

🛠 Cách Hoạt Động

1️⃣ Tạo Trợ lý OpenAI

• Node: OpenAI

• Hành động: Tạo một trợ lý tùy chỉnh có tên "Travel with us" Assistant bằng model gpt-4o-mini.

• Hướng dẫn:
  ✅ Chỉ trả lời dựa trên tài liệu được cung cấp (ví dụ: thông tin cụ thể về đại lý).
  ✅ Giữ phong cách thân thiện, ngắn gọn và tập trung vào chủ đề du lịch.
  ✅ Lịch sự từ chối các câu hỏi không liên quan.

• Yêu cầu: Cần API Key của OpenAI.

2️⃣ Tải Tài Liệu Đại Lý Lên OpenAI

• Node: Google Drive

• Hành động: Tải một tài liệu Google Docs dưới dạng PDF.

• Node: OpenAI (Lưu trữ tài liệu)

• Hành động: Tải lên PDF vào OpenAI với mục đích "assistants".

• Kết quả: Tạo file_id để liên kết tài liệu với trợ lý.

3️⃣ Cập Nhật Trợ lý với Tài Liệu

• Node: OpenAI

• Hành động: Thêm file_id vào trợ lý OpenAI để nó có thể sử dụng nội dung trong tài liệu.

4️⃣ Tương Tác Chat với Trợ lý

• Trigger: Khi nhận được tin nhắn chat từ người dùng.

• Node: OpenAI Assistant

• Hành động: Sử dụng trợ lý vừa tạo để phản hồi câu hỏi của khách hàng về du lịch.

• Bộ nhớ: Window Buffer Memory giữ ngữ cảnh hội thoại để đảm bảo trả lời mạch lạc.

🔧 Cài Đặt & Cấu Hình

1️⃣ Chuẩn Bị Tài Liệu

📂 Lưu tài liệu hướng dẫn du lịch trong Google Drive (Google Docs).
📌 Cập nhật node Google Drive với ID của tài liệu.

2️⃣ Cấu Hình Kết Nối

🔑 Google Drive: Kết nối qua OAuth2 (googleDriveOAuth2Api).
🔑 OpenAI: Thêm API Key vào tất cả các node liên quan.

3️⃣ Tùy Chỉnh Trợ Lý

✏ Chỉnh sửa hướng dẫn trong OpenAI node để phù hợp với doanh nghiệp.
📌 Đảm bảo tài liệu có Câu hỏi thường gặp (FAQs), chính sách, gói du lịch,...

4️⃣ Kiểm Tra Quy Trình

✅ Kích hoạt thủ công ("Test workflow") để kiểm tra quá trình tạo trợ lý và tải tài liệu.
💬 Gửi thử một tin nhắn ví dụ:
👉 "Các gói du lịch của đại lý có gì?" để kiểm tra phản hồi.

⚡ Yêu Cầu Hệ Thống

☑ Tài khoản Google Drive (lưu trữ tài liệu hướng dẫn).
☑ Quyền truy cập OpenAI API (để tạo trợ lý & tải tài liệu).

🚀 Tự động hóa hỗ trợ khách hàng & nâng cao trải nghiệm du lịch với AI ngay hôm nay!

Nguồn: Davide (n8n.io)